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Télémaintenance

Définition :

La télémaintenance consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur distant via le réseau internet, permettant ainsi au technicien d’effectuer les dépannages informatiques ne nécessitant pas de déplacement.

Utilisation :

L’utilisateur télécharge et décompresse le logiciel de télémaintenance (voir ci-dessous) sur son bureau. Il lance le programme et indique au technicien le numéro ID affiché. Le technicien peut désormais dépanner à distance le poste client.

Documents joints :